Van aanbod centraal naar de reiziger centraal
Op een van de laatste dagen van 2014 heb ik de bestuurders binnen de Stedendriehoek in het oude stadhuis van Zutphen bijgepraat over gedragsbeïnvloeding anno 2015. Hoe komen we los van het aanbod-denken? Dat blijkt best lastig na daar al die jaren mee vergroeid te zijn. Maar de interesse en wil is er zeker. Kleine stappen op weg naar verandering.
