Tijdens 9292 InterActie leidde Gerard een workshop over ‘de psychologie van het overstappen’. Hierbij ging hij onder andere in op welke invloed goede, of juist ontbrekende reisinformatie heeft op het overstapgedrag van reizigers. In het magazine van 9292 ‘Reiswijzer’ verscheen hierover een mooi artikel.
“De overstap is de zwakste schakel in de ov-keten, vooral als we het traject niet goed kennen”, zegt Gerard. Het is een situatie die onzekerheid oproept en daar houden we niet van. Het toepassen van gedragsprincipes kan goed helpen om de overstap aangenamer en makkelijker te maken. Hoe dit kan is te lezen in het artikel:
De psychologie van het overstappen
